Checklist inicial
Minha Integração
Prazo: 13/10 a 15/10/2026, com acompanhamento até 16/10. As atividades podem ser feitas em paralelo.
Sua jornada começa aqui 💚
Bem-vinda à sua jornada como CS no PMC!
Preparamos seus primeiros passos para que você conheça nossos processos, entenda o funcionamento da operação e comece sua jornada com segurança. Aqui você encontrará o Manual do CS, os treinamentos e os principais materiais que vão acompanhar sua rotina.
Início dos treinamentos previsto para 15/10/2026. Sem data obrigatória de conclusão — a liderança fará a validação diretamente com você.
Seus primeiros passos
Passo 1 · Manual oficial
Manual do Customer Success — PMC
Este é o nosso manual oficial, onde estão reunidos os processos, orientações e procedimentos da rotina de Customer Success. Ele será sua principal fonte de consulta durante o onboarding e também no dia a dia.
Acessar Manual do CS →Passo 2
Treinamentos do Manual do CS
Assista aos treinamentos na sequência indicada e acompanhe o Manual do CS para conhecer nossos processos, fluxos e orientações operacionais.
Pendentes: Manual CS | Parte 1 · Manual CS | Parte 2 · Manual CS | Parte 3: Atualizações do Sistema · Fechamento Final do Manual CS
Treinamento 1
Manual CS | Parte 1
Treinamento 2
Manual CS | Parte 2
Treinamento 3
Manual CS | Parte 3: Atualizações do Sistema
Treinamento 4
Fechamento Final do Manual CS
Ficou com alguma dúvida? 💬
Durante os treinamentos e a leitura do Manual do CS, anote suas dúvidas e encaminhe no grupo de acompanhamento para Maiara ou Francielly (Fran). Estamos aqui para orientar você durante esse início.
Checklist de integração
0 de 16 atividades concluídas
Acessar o Portal de Onboarding PMC
Primeiro acesso a este portal.
Conhecer a história do Galdino e do programa
Leia a seção Conheça o PMC.
Conhecer a estrutura do time
Veja quem faz o quê no PMC.
Entender as entregas e a jornada do cliente
Leia Como Funciona o Programa.
Acessar o Manual do CS
Abra o manual oficial (link na seção Minha Função).
Iniciar o treinamento em vídeo do Manual do CS
Começar imediatamente, hoje.
Ler e estudar o Manual do CS
Estudo completo dos processos.
Concluir o treinamento inicial do Manual do CS
Finalizar todo o treinamento.
Receber e validar o acesso ao PMCOS
Confirmar login funcionando.
Assistir à apresentação do PMCOS
Vídeo de apresentação do sistema.
Conhecer as funcionalidades do PMCOS usadas pela CS
Clientes, agendas, reuniões, PM90.
Conectar o WhatsApp corporativo
No celular e no notebook pessoal.
Conhecer canais de comunicação e grupos internos
Entrar nos grupos e entender cada canal.
Reunião de orientação com Francielly (Fran)
Processos, rotinas e cuidados da operação de CS.
Registrar dúvidas e pontos de reforço
Use o campo de observações.
Validar com a liderança a conclusão da integração
Encerramento da integração inicial.