Minha função

Customer Success

A Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos clientes, promover o engajamento, garantir clareza dos direcionamentos estratégicos, acompanhar a execução das ações e implementações de IA, identificar riscos e apoiar a evolução dos resultados das empresas.

Fonte oficial dos processos

Manual do CS

Consulte sempre que tiver dúvidas sobre procedimentos.

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Responsabilidades principais

●Acompanhar a jornada dos clientes
●Promover o engajamento
●Garantir clareza dos direcionamentos estratégicos
●Acompanhar a execução das ações e implementações de IA
●Identificar riscos
●Apoiar a evolução dos resultados das empresas

Materiais e treinamentos

Apresentação e treinamento do PMCOS
Vídeo/apresentação do sistema.
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Links das ferramentas: veja a página Ferramentas.